Nieuwe klachtenregeling OM Aruba vergroot transparantie, maar blijft streng aan de poort

In dit artikel:

Het Openbaar Ministerie (OM) van Aruba heeft op 21 november 2025 een formele klachtenregeling ingevoerd om meer transparantie en verantwoording te bieden. Burgers die zich onjuist behandeld voelen door het OM kunnen sindsdien via een specifiek schriftelijk formulier een klacht indienen over de manier waarop zij zijn bejegend — bijvoorbeeld slechte bereikbaarheid, trage of ontbrekende reacties, onduidelijke communicatie, slordige omgang met gegevens, het niet nakomen van afspraken of discriminatie. Juridische beslissingen over wel of niet vervolgen vallen expliciet buiten deze regeling; daarvoor blijven reguliere rechtsmiddelen zoals beklag bij het hof of hoger beroep bestaan.

De regeling hanteert binnen de publieke sector gangbare termijnen: het OM streeft naar afhandeling binnen zes weken, met mogelijke verlenging in uitzonderlijke gevallen. Op enkele punten is Aruba echter strenger dan Nederland en Curaçao: klachten moeten schriftelijk via het officiële formulier worden ingediend, anonieme meldingen worden niet in behandeling genomen en er geldt een harde indieningstermijn van maximaal één jaar na het voorval. In kleinschalige samenlevingen kan het verbod op anonimiteit daardoor een extra drempel vormen.

Klachten worden binnen het OM zelf behandeld; klachten over medewerkers onderzoekt het OM, klachten tegen de procureur-generaal gaan naar de minister van Justitie. Pas bij ontevredenheid na deze interne procedure kan de Ombudsman ingeschakeld worden. Wel nieuw is de mogelijkheid tot bemiddeling tussen klager en betrokken medewerker, een herstelgerichte optie die aansluit bij moderne praktijken bij politie en gemeenten. Kritiekpunten zijn vooral het ontbreken van onafhankelijke interne commissies en de beperking van anonieme meldingen.